Основен > Склероза

ТОП 10 техники за формиране на човешки комуникативни умения

Добър ден на всички! В статията „Какво представляват човешките комуникативни умения и защо те са жизненоважни?“ Говорих за това какво е комуникацията и нейното значение за всеки човек. В крайна сметка основата се полага в детството, в зависимост от ситуацията в семейството и условията на живот, които детето не е в състояние да контролира и регулира. Следователно, вече в зряла възраст той е напълно способен сам да попълни празнините с помощта на саморазвитието. И днес реших да споделя препоръки за това как да се развият комуникативни умения при възрастен, който е взел съзнателно решение да подобри качеството на живота си..

Топ 10 техники

1. научете се да забелязвате реалността и с кого общувате

Били ли сте някога в ситуации, когато вече не се интересувате, но човекът продължава да говори и да говори, без да обръща внимание на факта, че вече дори не го гледате? В края на краищата, след това няма желание да се срещнем отново с него, нали? И е важно да вземете предвид не само отзивите на събеседника, но и ситуацията, в която се намирате. Можете постепенно да развиете внимателност, като правите това упражнение всеки ден:

  • Седнете удобно и се опитайте да се концентрирате само върху това, което чувате. Няколко минути ще са достатъчни за завършване. Отначало ще се чува само шум, а след това ще започнете да подчертавате отделни звуци и да разбирате откъде идват.
  • Следващата стъпка е да насочите цялото си внимание към това, което виждате. Отбележете всеки предмет в ума си, било то стол или разтегнат карамфил.
  • Сега се концентрирайте върху чувствата и мислите си за няколко минути. Почувствайте всяка част от тялото, обърнете внимание на всяка мисъл, която възниква в главата ви.

Това упражнение развива способността да забелязвате подробности, другия човек и себе си в контакт с него. В края на краищата формирането на близки и доверителни отношения е невъзможно, когато наистина не чувате или забелязвате партньора си. И толкова несъзнателно, че невидимият ръб ще се усети, когато разберете, че трябва да мълчите или да направите пауза, или обратно, че е време да се включите активно в разговор.

2. Четете книги, за да разширите своя кръгозор

Това, в допълнение към новите знания, ще допринесе за запомнянето на нови думи и способността за изграждане на граматически правилни изречения. Можете да подкрепите всеки разговор или в краен случай да преведете на тема, в която сте добре запознати. След като прочетете книга, опитайте се да я преразкажете за кратко, записвайки се на диктофон. Докато слушате, обърнете внимание на това как правите пауза, кои думи са най-често срещани и как звучи речта ви като цяло. Какво бих искал да променя, за да направя слушането по-интересно и приятно?

Имайки предвид всички нюанси, тренирайте и опитайте отново, докато резултатът не е задоволителен за вас. По този начин ще настъпи формирането на компетентна и чиста реч, която играе огромна роля в процеса на комуникация..

3 език на тялото

Ако сте прочели статията ми „Какво е невербална комуникация и как да разпознаем емоционалното състояние на човек“, тогава знаете, че езикът на тялото понякога показва до 90% от информацията за нашето състояние и отношение към друг човек. Следователно, освен качеството на речта, трябва да се научите да проследявате позите и жестовете си, така че да не отблъскват несъзнателно другите хора. И за това, в момента, в който записвате преразказа си на прочетената книга на рекордера, седнете пред огледалото и внимателно наблюдавайте жестовете си..

Опитайте се да почувствате дали вашата позиция е удобна и се опитайте да я смените с друга, като слушате вътрешните промени. Научете кои жестове са отворени и отворени и се опитайте да ги използвате възможно най-често. Упражнявайте се да се усмихвате пред огледалото, за да не изглежда фалшиво или ухилено, а по-скоро приятно. Опитайте се да се усмихвате възможно най-често и с времето ще забележите как се променят вътрешното ви отношение и отношението ви към живота..

4. Упражнение "Прераждане"

Помислете за любимия си герой, от приказка, карикатура, филм или просто човек, на когото искате да бъдете. Запомнете подробно всичко, което ви привлича толкова много към него, и влезте в образа, опитвайки се да възпроизведете характера му. Разходете се из стаята, говорейки нещо с неговата интонация и поведение, използвайки същите жестове, очи, думи. Почувствайте се в съвсем друга роля и след това запишете своите мисли и чувства на листа. В бъдеще може да разчитате на тях, като си спомняте изживяната роля..

5. Фантазиране за непознат

Когато сте на обществено място, изберете един човек и се опитайте да измислите неговата житейска история. Какъв е неговият характер, как живее, как се смее, за кого работи и как изгражда взаимоотношения? Обърнете се и запомнете чертите на лицето му, с какво е облечен и след това погледнете и проверете какво сте пропуснали на изображението.

6. Посещавайте изложби, всякакви културни събития, посещавайте музеи

Намирайки се на такива места, просто ще бъде невъзможно да не започнете дори най-непринудения разговор с някого. Просто опитайте да попитате някой за мнението им за експозицията или споделете вашето възхищение или друга реакция към картината. И така всеки път ще има все повече опит в изграждането на разговор, вашите чувства.

Освен че ще ви помогне да разширите кръгозора си и ще повишите самочувствието си, това ще увеличи и интереса ви към живота, защото творчеството вдъхновява и помага да разкриете потенциала си. Ако изложбите и музеите не са интересни, опитайте някакъв вид спорт. Това ви сближава много и помага да намерите съмишленици, с които е много по-лесно да започнете разговор..

7 практикувайте и не усъвършенствайте уменията си

Например, поставете си задачата да се срещате с нов човек всеки ден. В началото може да има много страх и безпокойство, това е нормално. Но ден след ден, спазвайки това правило, ще започнете да забелязвате, че вече реагирате по различен начин, че вълнението отменя интереса към друг човек, искрения интерес към него. Затова не се страхувайте да рискувате, предприемайте действия.

8 чувствам се уверен

В края на краищата, ако в разговор замълчите, не смеете да изразите своята гледна точка, едва ли ще ви считат за общителен и интересен човек. Развийте самочувствието си, открийте в себе си силните си страни, които можете да представите на другите, уважавайте себе си, мнението си и ценете собственото си време, тогава другите ще го усетят, без да ви пренебрегват. Можете да прочетете статията ми, в която описах подробни техники за повишаване на самочувствието „Най-добрите методи за постигане на успех, които ще ви помогнат най-накрая да повярвате в себе си“..

9. научете се да слушате другия, без да го прекъсвате

По този начин ще можете да го угодите, като му дадете място да говори, да получите повече информация за него, а също така да проследите какви грешки допуска в разговор, за да не ги повтаряте с други хора. Като наблюдавате реакцията си на поведението му, ще разберете как сами изглеждате в очите на другите, може би ще приемете всякакви жестове или думи, които ви интересуват..

10. Забележете приликите с човека, с когото говорите, и различията си.

Това ще допринесе за приемането и зачитането на чужда гледна точка, в противен случай конфликтите, чувството на раздразнение и нежелание за общуване ще бъдат вашите постоянни спътници. Всички сме различни, с различни преживявания, мисли и е необходимо да можем да контактуваме с друг човек, въпреки разликата във възгледите. Научете се да уважавате не само себе си, но и другите хора, като им давате правото да мислят по различен начин от вас, но в същото време да останат близо. Ако не сте съгласни с нещо, не е необходимо да казвате на събеседника, че греши или не разбира нещо, а просто кажете, че имате малко по-различно мнение по този въпрос, поради факта, че сте изживели различно преживяване. Вашата задача е да намерите общ език, а не обратното, за да докажете своето превъзходство.

Заключение

Това е всичко, скъпи читатели на моя блог! Най-важното е наличието на мотивация и желание, тогава няма да има трудности с развитието на науката за комуникацията и търсенето на отговори на въпроса как да станем общителни. Рискувайте, пробвайте, борете се със страховете си и тогава пред вас ще се разкрият напълно нови хоризонти от възможности.

Не забравяйте да се абонирате за актуализации на блогове. Ще се видим скоро.

Развитие на комуникативни умения

Развитие на комуникативни умения

Синдром на изпражненията

Човек се включва в общуването със себеподобни от момента на раждането. Следователно всички основни комуникативни умения се формират в нашата „предсъзнателна“ епоха. Начините на комуникация, с които сме свикнали, се автоматизират много бързо и стават стереотипни. И с течение на годините може да се окаже, че уменията, формирани в детството, "изостават", не отговарят на новите комуникационни задачи и ситуации на живота на възрастния.

Ето един прост пример. Едно от основните умения за комуникация е самопрезентацията - представяне пред комуникационния партньор (партньори). Самопрезентацията включва дозирано и селективно саморазкриване

Тоест, важно е да не изхвърляте на събеседниците всички шокиращи подробности за „себе си любим“, а да предоставите точно толкова информация, колкото е необходимо, за да се създаде положително впечатление за вас и (най-важното!) За постигане на целта на комуникацията

Сега си представете, да речем, момче на име Вася, израснало със синдром на изпражненията. „Синдром на изпражненията“ (това е име на шега, а не научен термин) се среща при деца, чиито родители по всякакъв възможен начин култивират своята надареност (дори ако тя всъщност липсва) и я демонстрират на другите. Ако гости дойдат в такова семейство, родителите веднага обявяват на висок глас: "И сега нашата Васенка ще прочете стихотворение / ще свири на цигулка / ще пее!" След което Васенка е в центъра на вниманието на всички (застава на истински или хипотетичен стол) и демонстрира на всички своите таланти.

Постепенно детето развива нагласа: „Трябва да започна общуването с демонстрация на своите таланти, трябва да зарадвам всички и да бъда в центъра на вниманието на всички“. Колко полезно според вас ще бъде това комуникативно умение, да речем, по време на важни бизнес преговори? Със сигурност сте запознати с такива персонажи, които вместо да се съсредоточат върху случая, „теглят одеялото върху себе си“.

Те са готови на всичко, дори да нарушат преговорите, само за да привлекат вниманието към тяхната личност. Такива хора не притежават умението да се представят на съзнателно ниво, възпроизвеждайки "синдрома на изпражненията", формиран в детството

8 основни комуникативни умения:

  1. Ориентация в комуникационна ситуация (включително разбиране на цели, роли, мотивация на участниците).
  2. Установяване на контакт, започване на комуникация (и симетричното умение, завършващо комуникацията).
  3. Самопрезентация.
  4. Получаване на информация от събеседника (активно и пасивно слушане, използване на въпроси, четене на „език на тялото“ и др.).
  5. Предоставяне на информация (презентация).
  6. Емоционална регулация и саморегулация.
  7. Психологическо въздействие (убеждаване, внушение) и съпротива срещу въздействие.
  8. Предоставяне на обратна връзка.

Разбира се, има и по-сложни комуникативни умения - например такива, свързани с преговори или публично говорене пред голяма аудитория. Но без достатъчно владеене на основни комуникативни умения, овладяването на умения / способности от по-високо ниво ще бъде проблематично.

Подобряване на нашите комуникативни умения

Ако преди сте си мислели, че е трудно да бъдете сред тези с отлични комуникативни умения, значи сте много, много грешили. Всъщност всеки проблем има свое решение, често съвсем просто, би имало само желание да го потърсим.

Знаете как да задавате специфични комуникационни задачи по отношение на партньорите

Стремете се към смислена и ефективна комуникация? Изберете подходящи емоционално мотивиращи задачи. Факт е, че е много по-лесно да въздействате на всеки човек чрез неговата емоционална сфера..

Разбира се, не бива да показвате емоциите си твърде бурно, може да не ви показва най-добрата ви страна, но способността да установите емоционален контакт винаги е била основната характеристика на най-добрите комуникатори. Затова определете какъв резултат искате да получите от разговора и вземете решение за желаните емоции..

Научете се да игнорирате психологическите бариери

Вътрешните бариери възникват в процеса на комуникация доста често и всичко би било наред, но те са една от основните пречки пред ползотворната комуникация

Но за да не ви безпокои нищо, съсредоточете се върху това, което е важно за вас в процеса на общуване.

Знаете как да управлявате процеса на комуникация

Забравете за логичните стъпки в комуникацията за известно време - ако сте постоянно заети с погрешно изчисляване на необходимостта от това или онова действие, тогава просто няма да имате време да постигнете целта, която сте си поставили.

Разбира се, за първи път едва ли ще можете да „усетите“ комуникацията, в началото просто не можете да се справите без обучение. Но тогава лесно можете да разберете настроението на вашия събеседник и да разберете дали той осъществява контакт с вас без никакви проблеми.

Знаете как да бъдете очарователни

Разбира се, неведнъж сте попадали на хора, които без особени проблеми получават всичко необходимо от комуникацията и всичко това благодарение на тяхната харизма. Не е нужно да мислите, че харизмата е изключително вродено качество, напълно е възможно да я развиете, тъй като си струва да оставите въображението си да излети и да освободите вътрешния си живот.

Научете се да премахвате психофизичните скоби

Оковани или прекалено нахални движения на тялото веднага ще сигнализират на събеседника ви за присъствието и имате психофизически скоби. Може да не е в състояние ясно да идентифицира естеството на вашето състояние, но веднага ще разбере, че нещо не е наред с вас. Съответно успехът на вашата комуникация ще бъде голям въпрос. Така че отпуснете се и разбира се упражнявайте.

Книги за комуникативни умения

Патрик Кинг „Как да подобрим комуникационните умения“ е бестселър на американски режисьор и сценарист, за да помогне за подобряване на комуникативните умения и умения, да промени токсичните деструктивни нагласи и навици при общуване с други хора. Други полезни книги за развиване на комуникативни умения:

"Как да говоря с всеки" М. Роудс. Много хора имат затруднения в общуването: страх от започване на разговор, липса на увереност и ниско самочувствие
Авторът обръща голямо внимание на преодоляването на всички тези психологически бариери в себе си.
„Чрез теб мога да чуя. Ефективна техника на договаряне „М
Гулстън. Да говориш красиво и убедително, за да привлечеш вниманието на събеседника, е изкуство, а умението да слушаш е висш пилотаж. Хората обичат, когато ги слушат, и са благодарни, когато събеседникът им ги слуша искрено и с интерес, а в замяна ще ви слушат с голямо удоволствие..
„Тайните на комуникацията. Магията на думите ”J. Borg. Много често човек в речта си използва „залепнали“ за него думи и се лута от разговор на разговор, по тези думи можете да определите какъв човек е пред вас

Важно е да започнете да проследявате речта си и да избирате правилните думи за комуникация. В книгата има много практически упражнения..
"Разговор до точката

Изкуството на комуникацията за тези, които искат да постигнат своето. Авторът преподава умения за конструктивна комуникация и ви насърчава да се откажете от празното бърборене, през което време и енергия се губят.
„Никога не яжте сами. И други правила за работа в мрежа “К. Фераци, Т. Раз. Книгата е написана за бизнесмени, но ще бъде полезна за четене и за широката публика. Авторът учи как да развие умения за общуване у възрастен и да изгради конструктивни взаимоотношения с хората около тях, използвайки доказана стъпка по стъпка стратегия.

Игри, които развиват общителност.

Семейни игри на деца За да развиете умения за общуване у децата, можете да започнете от много ранна възраст, когато бебето вече е в състояние да изрази отговор на случващото се. Най-простите игри могат да помогнат за това и вашите любими играчки: мечки, зайчета ще станат отлични помощници в развитието на комуникативни умения при дете. Най-простото нещо е да говорите с детето от името на куклата. Свикнало с такива разговори, бебето няма да се свени от общуването.Ако има възможност да играете групови игри, това ще бъде отличен стимул за развитие на освобождение и в резултат на това общителност. В такива класове децата имат възможност да общуват помежду си по игрив начин. Игра "Запознаване" Участниците сядат в кръг и започват да си представят себе си на свой ред, докато всеки следващ първо повтаря казаното от предишния, добавяйки собствената си идея. Например: - Аз съм Катя, имам любима котка Муся, обичам да играя с нея - Катя има любима котка Муся, тя обича да играе с нея. И аз се казвам Дима, харесвам коли и трансформатори, баща ми и играем заедно. - Катя има котка на име Муся и играе с нея. Дима обича да играе коли с баща си. Аз съм Аня, майка ми и отидох в зоологическата градина, най-вече харесвах хипопотама.Тази игра помага да се развият не само комуникативни умения, но и тренира паметта.

игри с дете

Как да подобрите уменията си

Преминаването на специализирано обучение ще ви помогне да развиете комуникативните си умения, където изработването на модели на житейски ситуации, дори в случай на грешка, няма да доведе до непоправими последици, както се случва в живота. Професионалните ментори ще ви помогнат да се научите как да изглаждате конфликти, да развивате убедителна реч, да придобивате ефективни умения за самопрезентация и да увеличавате доверието в думите си.

В група от съмишленици има възможност да бъдете креативни в решаването на комуникационни проблеми, да тествате различни начини за въздействие върху събеседника, да използвате различни роли и да играете необходимите ситуации. Обучителният курс предоставя набор от техники и упражнения, които могат да бъдат приложени в конкретни ситуации.

Когато получите първите резултати от методите в реалния живот, преминете към по-сложни и сложни възможности за комуникация. За да постигнете по-голяма ефективност, можете да упражните способността да изграждате комуникация в компанията на приятели и семейство..

5 ефективни метода за развиване на комуникативни умения

Способността да бъдете общителни не е само да излъчвате думи от себе си правилно и ясно. Иначе овладяването на комуникативни умения не беше толкова сериозно начинание..

Също така трябва да можете да се представите правилно, така че да ви изслушват, да защитавате своята гледна точка, да постигнете желаните резултати и да оставите най-доброто мнение за себе си.

1. Търсете възможности за разговор

Изобщо не е необходимо да говорите непрекъснато и да станете известни като „дрънкалка“ във вашия социален кръг. Не! Достатъчно е просто да не се избягва диалогът. Не се страхувайте да говорите!

Справедливо е да предположим, че многократно сте избягвали контакт с хора, които познавате. Например в автобуса или метрото попадате на човек от работа или обучение, с когото само поздравявате, но никога не сте общували, блъскайки се в четири стени.

Или, връщайки се у дома, забелязвате как съседът ви върви към вас в сайта. Със сигурност в изброените (или подобни) случаи се опитвате да се преструвате, че не ги забелязвате, или се обръщате към друга пътека (в очакване на друг автобус и т.н.). Оттук нататък се заклейте да го направите.

Чувствайте се свободни да излезете първи и да поздравите. Още по-добре започнете разговор с човек, попитайте как е. Това ще бъде полезно начало за събитието „Как да развием комуникативни умения“.

2. Забавлявайте се

Няма смисъл да започнете да общувате с човек, ако на лицето ви надвие намръщена гримаса. В този случай събеседникът ще ви гледа объркано, като по този начин напълно обезсърчава желанието да общувате с някого на този ден.

Предварително се настройте за приятни мисли. Поставете си точка, че общуването ще ви зареди с позитивно настроение. В началото може да е фалшив, но с времето ще забележите как ставате весел и приветлив човек..

Как можете да развиете уменията си за общуване и все пак да се радвате на усилията си? Практикувайте повече! И стотици скучни и скучни неща, които ви заобикалят, за да ви помогнат.

Колегите по работа започват деня с монотонни оплаквания относно заплати, работни графици и произвол на ръководството. Не ги оставяйте повече. Направете го на шега. Говорете за нещо ново. Намерете тема, която ще заинтересува всички.

Срещате приятел от училище, който постоянно започва да си спомня същите преживявания от миналото. Помислете за другите, не по-малко смешни. Научете се да се наслаждавате на общуването и още от сутринта си задайте инсталацията, че никой и нищо на този ден не може да ви развали настроението.

3. По-малко формалности

Спрете да отговаряте на монотонни въпроси, които са адресирани до вас на партиди през целия ден с подобни отговори. Повече ентусиазъм. Опитайте се да включите чувство за хумор. Добавете повече подробности. На въпроса „Как сте“, отговорете „ОК“, но не се ограничавайте само с това. Аргументирайте какво точно е допринесло за това "ОК".

4. Повече артистичност

Общителен човек е щастлив човек. Тялото му не е сковано, гласът му е изпълнен с веселие. Той не е срамежлив да издава движения на тялото и да променя интонацията. Той може да изобрази някого, пародия. Научете се да бъдете такива. Не е нужно да косите под Джак Спароу, но не е нужно и да сте дърво на Гроот.

5. Далеч от песимизма!

Ефективен метод за развиване на комуникативни умения е бодростта. Прогонете тъжни, негативни мисли. Спри да приемаш всичко присърце.

Вие сте господар на живота си и ще получите това, което искате. Достатъчно, за да видите края на света в петно ​​върху якето си, и още повече, не е нужно да изпадате в депресия, ако новините показват катастрофирал самолет.

Целият свят около вас има една цел - да ви даде всичко, което ще направи живота ви щастлив. Запомнете това и не забравяйте. Разговаряйте повече, създавайте нови приятели и не се страхувайте да започнете разговор с минаваща красавица. Бъди щастлив!

Споделете статията с приятел:

Здравословен начин на живот

Всички искат да бъдат здрави. Нали? За мен например целта не е просто да съм здрава, а да имам достатъчно енергия. Плюс това изглежда добре.

Пример. В продължение на 11 години играех футбол, а след това се отказах от този бизнес. Теглото ми е нараснало от 65 на 86 килограма за по-малко от 9 месеца. Станах дебел. За всеки, който някога е имал страхотни кореми, това е разочароващо. Затова реших да направя две неща:

  • намерете подходяща диета, която да ми помогне да се върна към нормалното тегло и да се придържам към него;
  • спортувайте редовно в допълнение към храненето.

Отне ми около няколко години, за да намеря подходяща диета и спортни занимания по мой вкус. Но сега съм доволен от тялото си, здраво и енергично през деня..

Поддържайте контакт с очите

Комуникацията с очите е дълбоко заложена в нашите гени. Двудневните новородени предпочитат да гледат лицата, а не играчките или тавана. Мозъкът на 4-месечните деца работи по-активно, ако детето гледа в нечии очи.

Когато другият човек избягва контакт с очите, хората си мислят, че са неискрени и по-малко в съзнание. И обратно, ние вярваме повече в тези, които гледат в очите..

Но не прекалявайте. Хората смятат, че търсенето е твърде дълго, за да бъде признак на агресивност и дори психопатия. Учените са установили, че трябва да гледате в очите не повече от три секунди.

А степента на разширяване на зениците също влияе на доверието - колкото по-широки са те, толкова по-близки се чувствате със събеседника. Не сте в състояние съзнателно да контролирате очните си мускули. Но можете да си уговорите среща в затъмнена стая и тогава зениците ще се разширят автоматично.

Информация за статия

Опитният ни екип от редактори и изследователи допринесе за тази статия и я прегледа за точност и пълнота..

На други езици:

Английски: Развиване на добри комуникативни умения, Français: développer de bonnes apunities de communication, италиански: Sviluppare Buone Capacità di Comunicazione, Español: desarrollar buenas habilidades de comunicación, Deutsch: Gute Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, Portugoluvers ontwikkelen, 中文: 培养 良好 的 沟通 技巧, Бахаса Индонезия: Mengembangkan Kemampuan Komunikasi yang Baik, Чещина: Jak získat dobré komunikační dovednosti, Tiếng Việt: Phát triển Kỹ t năng Gt: Phát trin Kỹ t năng Умения) सुधारें, العربية: تحسين مهارات التواصل مع الآخرين, ไทย: พัฒนา ทักษะ การ การ สื่อสาร ดี, 日本語: コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 能力 高 ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç ç

Тази страница е разгледана 70 939 пъти.

Полезна ли беше тази статия??

Три инструмента за развиване на комуникативни умения

1. Отражение

Това е способността да гледате как общувате, сякаш отвън и да го анализирате. Развийте си навика да си задавате въпроси (преди, по време и след разговора): „Колко подходящо е да започнете този разговор сега? Това ли е подходящото време / място за разговор? В какво настроение / състояние е събеседникът ми? Готов ли е за този разговор емоционално / морално? Кой е моят събеседник? Какво му трябва от този разговор с мен? " (и т.н.). Ето рефлексивни въпроси за умението за ориентиране в ситуация на общуване, но по подобен начин те могат да бъдат формулирани за изпомпване на други комуникативни умения.

2. Обратна връзка

Народната мъдрост правилно казва: „Можеш да видиш сламка в чуждото око, не можеш да видиш труп в собственото си“. В нашето отражение наистина може да има „слепи петна“, може да не забележим някои слабости в нашата комуникация. Следователно добро решение може да бъде помощ от външни наблюдатели, които могат да бъдат попитани: „Какви мои забележки / действия / поведение в тази комуникационна ситуация бяха неуспешни? Какво правех грешно? " Ако имате доверие на наблюдателя, можете също да го помолите за съвет как да подобрите комуникативните си умения в такива ситуации..

3. Експерименти

Опитайте се поне леко да промените обичайното си (стереотипно) поведение за общуване и да видите какво се случва. Не се опитвайте да променяте всичко наведнъж, опитайте поне една проста промяна. Например в горния пример с мениджър „минало минало“ се разбрахме той да направи поне три спирки, по време на които да общува със служителите.

На тийнейджърите (които, както си спомняме, им е трудно да се ориентират в комуникационни ситуации поради малкия им опит) беше много помогнато от изучаването на една проста техника „въпрос плюс съобщение“. Същността му е, че преди да започнете какъвто и да е разговор, просто трябва да попитате събеседника: „Удобно ли е за вас да обсъждате тук и сега?“ - след това накратко очертайте (обявете) темата и целта на разговора.

Ако сте сигурни, че уменията ви не са достатъчно развити, посещението на обучението, което обикновено се нарича така („основни комуникативни умения“, „развитие на комуникативни умения“ и др.), Ще ви помогне. Но дори и да не е възможно да присъствате на такова обучение, подхождайте съзнателно към всеки разговор, използвайте трите инструмента, описани по-горе (размисъл, обратна връзка, експерименти) и със сигурност ще можете да общувате по-добре..

Как да развием организационни умения

Тъй като всеки човек може да стане организатор, въпросът как да направите това е от значение. Ето няколко прости правила:

  • Организацията започва от себе си (самоорганизация). Научете се да организирате собствените си дейности, ежедневието и целия си живот. Вземете си за правило да съставяте план за деня, да си водите дневник, да разпределяте време, да си поставяте цели, задачи и винаги да ги изпълнявате. Направете сега нещо, което ръцете ви не са стигнали..
  • Развийте съпричастност, разбиране на друг човек, зачитане на интересите на другите, здрав алтруизъм.
  • Научете се и практикувайте позитивно мислене.
  • Усъвършенствайте се редовно. Регулирайте самочувствието си, отървете се от несигурността, страха от комуникацията и други проблеми, които имате. Всички вътрешни бариери трябва да бъдат унищожени.
  • Развийте креативността.
  • Разширете хоризонтите си.
  • Тренирайте практическо мислене, тоест наистина погледнете света. Поставяйте си реалистични цели, не се увличайте от мечтите.
  • Бъдете амбициозни.

Важно е да знаете добре не само собствените си характеристики, но и да разберете психологията на другите хора. За да разпределите правилно отговорностите, вземете предвид нуждите, интересите, темперамента, характера и други характеристики на участниците - основната задача на организатора

Причините за появата на трудности в общуването при дете:

Ограничението на свободата, контрола и хипертрофираната помощ лишава детето от индивидуалност и решителност да намери самото общуване.
Честата смяна на средата, преместването принуждава детето да възстановява контактите всеки път. Създава се донякъде стресова ситуация, която също може да намали нивото на комуникация.
Децата моделират поведението на възрастните и е вероятно сред приятелския кръг да има такива, които да повлияят отрицателно на поведението на детето.

В такава ситуация е важно да бъдете коректни и нежно да предавате на детето кое е добро и кое е лошо..
Голям брой забрани, които също не са добри за общителност и като цяло за отношенията между родител и дете, ако е възможно, е необходимо да се намали нивото на забраните и да се разширят границите на свободата на детето.
Затварянето на собствените недостатъци прави детето затворено за общуване, струва си да му помогнете да се свърже със себе си по-лесно.

Ситуационна слепота

Наскоро авторът на тези редове проведе семинар за училищни психолози, където поиска специалисти да оценят кои комуникативни умения са най-слабо развити сред съвременните юноши. Обхватът на оценките се оказа доста голям, но психолозите се съгласиха, че умението за ориентация в ситуация на общуване е най-слабо развитото. Недостатъкът на това умение се проявява в невъзможността да се избере точното време и място за комуникация. Разговорът се оказва неподходящ, неефективен (целите на участниците не се постигат) и неприятен (провокира негативни емоции).

Неспособността на подрастващите да се ориентират в ситуация на общуване е свързана преди всичко с техния малък социален опит. Те наистина нямат достатъчно знания, за да разберат мотивите и целите на другите участници в комуникацията, да предскажат продължителността на разговора, да преценят уместността на дискутираната тема в даден момент и място. Но тази „ситуативна слепота“ е характерна не само за юношите..

Имах шанс да посъветвам лидер, който се сблъска с упорита съпротива от екипа („Давам им инструкции, поставям задачи и те постоянно нарушават изпълнението им!“). Имаше навика да тича бързо из офиса, да крещи заповеди, докато вървеше. Струваше му се, че това е достатъчно и че служителите трябва буквално да „хващат в движение“ неговите инструкции.

Всъщност той просто погрешно разбра ситуацията.

Много служители просто не са имали време да превключат вниманието си от своите дела към бързия ход на главата и буквално не са чували какво им казва. На второ място, много служители просто не разбраха към кого точно е адресирана хвърлената във въздуха фраза.

На трето място, хората вече са си задавали работни задачи и приоритетът на новия „уводен“ им е бил неясен (и нямаше възможност да зададат уточняващ въпрос отзад на бягащия шеф).

Постановяването на проблема не е просто фраза, хвърлена на бягство, това е доста сложно управленско и комуникативно умение. И първото правило за това умение: създайте или изберете ситуация, подходяща за поставяне на задачата

„Подходяща“ ситуация е тази, при която нищо не отвлича вниманието на участниците от обсъждането на проблема и те могат изцяло да фокусират вниманието си върху диалога. Ситуацията трябва да създаде възможност за висококачествен контакт между участниците в комуникацията

Освен това, за да може задачата да бъде приета за изпълнение (а не само поставена), ситуацията трябва да предоставя възможност за получаване на обратна връзка от изпълнителя. И как можете да съсредоточите вниманието, да обсъдите нещо, да дадете обратна връзка (и т.н.), ако лидерът прелети с куршум?

Развитие на комуникативни умения, социализация и знания на предучилищна възраст

От ранна възраст социализацията, комуникативните умения се развиват чрез игра. Това се дължи на факта, че играта е основният метод за познание на децата..

Най-простата игра за развиване на комуникативни умения е говоренето от името на кукла или играчка или домашен любимец. Тази техника ви позволява да свикнете с разговорите, които в бъдеще ще допринесат за по-свободно общуване с хората. Можете да включите домашен любимец в диалога. Можете да започнете играта, като попитате например каква е възрастта на котенцата, кученцето или папагала.

Груповите игри също допринасят за развитието на общителност. В процеса на такава колективна дейност трохите имат възможност за жива комуникация помежду си в игрови дейности.

Развитието на комуникативните умения може да се случи заедно с обучение и други способности, например памет. За това е разработена играта „Запознаване“. За да организирате такава игрова дейност, всички участници трябва да са седнали в кръг. След това всеки от своя страна започва да се представя и накратко да говори за своите интереси. Всеки следващ играч трябва първо да повтори речта на предишното бебе и след това да каже своето. Игри като тези развиват комуникативни умения, като организират пространство, в което всеки може да говори за себе си в спокойна обстановка, както и да слуша други деца.

Общителността на децата: как да се определи?

В определен възрастов период бебето трябва да притежава определени комуникативни умения. Следователно, за да се определи степента на общителност, родителите трябва да сравнят детето си и обобщените характеристики по-долу.На възраст от 2 до 3 години общителните признаци се появяват в следното:

  1. способност за привличане на вниманието на хората;
  2. иницииране на орално и физическо социално взаимодействие с връстници;
  3. способността да слушате речта на друг човек;
  4. водене на разговор, когато дойде техният ред;
  5. смях в отговор на нелепи предмети или явления.
  6. Деца на 3-4 години трябва:
  7. стриктно спазвайте последователността по време на играта;
  8. възприемат играчките или куклите като живо същество;
  9. инициират вербално взаимодействие.
  10. На възраст 4-5 години, трохите най-често:
  11. знаят как да общуват с други момчета;
  12. прилагайте изисквания за директна комуникация като „Stop“;
  13. представят се като родители в хода на игровите дейности;
  14. започнете да клюкарствате и да се дърпате.

Признаци за комуникация при деца над 5 години

На възраст 5-6 години комуникативните личности се проявяват чрез:

  1. способност за разработване на стратегически подход към разговорите;
  2. участие в състезателни игри, основани на състезание;
  3. въвеждане на концепцията за "честна игра";
  4. осъзнаване на собственото им поведение, използването на думите „съжалявам“, „благодаря“, „моля“;
  5. доставяйки радост на собствените си приятели.

Момчета от 6 до 7 години:

  1. научете се да съчувствате и да съчувствате на хората наоколо;
  2. по-често споделят своя опит с другите, докато използват не само думи, но и жестове, пози;
  3. явно очаквайки своя ред;
  4. изслушайте чуждото мнение и след това анализирайте солидарността им с него;
  5. знаят как да приключат разговор;
  6. шегувайте се повече, научете се да губите и се радвайте на победителя.

Трябва да се има предвид, че до 7-годишна възраст бебетата не различават разликата между добро и лошо, в резултат на което те често не могат сами да определят правилната посока или да вземат правилното решение. Следователно родителите са длъжни не само да развият комуникативни умения у детето си, но и да му обяснят как да действа добре и колко лошо. Само с такъв интегриран подход детето може да израства като социализирана комуникативна личност..

Това видео осигурява дискусия за това как да се развие дете от раждането му и необходимо ли е? Не забравяйте да оставите вашите въпроси, желания и коментари към статията.

Един добър начин за постигане на високи комуникативни умения е чрез игриво обучение. Те помагат на всеки участник да се отвори за други хора, да се чувства свободен и напълно да се отпусне. При такива условия е най-лесно да се развият комуникативни умения. Някои игри могат да се използват дори у дома за съвместно обучение на родители с деца.

  1. Повторения. В играта участват поне 5 души. Един от тях става лидер и показва на останалите определени движения (пляскане с длани, движения на ръце и т.н.), като озвучава всяко от тях. Всеки трябва да повтори. За да усложни нещата, водещият може да посочи грешното действие, което извършва, а участниците трябва да се ориентират правилно и да повторят точно казаното.
  2. Познаване на емоции. За да играете, трябва да се разделите на 2 отбора. Всички членове на първата група последователно показват различни емоции, които трябва да бъдат изтеглени от тестето със специални карти, а вторият трябва да ги отгатне. След това екипите сменят ролите си.
  3. Театрални сцени. Можете да играете заедно и целта ще бъде да разиграете ситуация. Можете да излезете с абсолютно всякакви събития, но те трябва да отговарят и на двамата участници. Препоръчително е да се разиграват сцени на различни конфликти, докато те бъдат напълно разрешени..
  4. Оригами. Играта изисква присъствието на няколко участника. Всички затварят очи и вдигат лист А4. Водещият дава инструкции как точно да сгънете листа, докато той трябва да бъде помолен да го скъса няколко пъти. В края трябва да сравните резултата на всички присъстващи.

Тези прости игри са чудесни за постигане на вашата цел. Не трябва обаче да се очаква, че само тяхното приложение ще бъде достатъчно. Те се използват най-добре като допълнителна мярка или първа стъпка в развитието на уменията..

Основите на ефективната комуникация

Комуникацията като банален обмен на информация вече присъства при най-простите животни. Човекът в процеса на еволюция доведе комуникацията до съвършенство. Устната и подписана реч се развива и постепенно се разширява до писмена, символна и фигуративна. Този процес обаче има сложно разбиране и ефективната комуникация се превръща в отделен обект на изследване..

Процесът на комуникация включва пет елемента:

  1. Комуникаторът е този, който предава информация.
  2. Съдържание на съобщението.
  3. Начинът на предаване на информацията (как се извършва).
  4. Аудиторията или получателят е за кого е предназначено съобщението.
  5. Последният етап на комуникацията, който ви позволява да разберете дали е осъществена ефективна комуникация. Възможно е само ако предишните четири са достатъчно задоволителни..

Ефективни комуникационни техники

Всеки човек живее в обществото и зависи от него. Дори и най-отчаяните диванни картофи, може би косвено, влизат в междуличностни отношения. Ефективната комуникация ще бъде полезна както за работа, така и за ежедневни социални отношения. Техниките и уменията за комуникация могат да бъдат развити и усъвършенствани - това ще улесни много живота на всеки..

Искате ли да получите положително настроение в процеса на комуникация? За вас ще бъде полезно да научите някои техники за подобряване на ефективността на комуникацията:

  1. Научете се да слушате внимателно казаното. Не трябва просто да гледате събеседника по време на разговор, но и да се навеждате леко, да кимате с глава и да задавате съответни водещи въпроси. Тази техника ще ви позволи да разберете възможно най-точно гледната точка на събеседника..
  2. Бъдете ясни, кратки и точни. Колкото по-ясна е мисълта, толкова по-вероятно е тя да бъде разбрана и възприета правилно..
  3. Включете в арсенала си не само вербална, но и невербална комуникация. Заемете същата поза като събеседника, опитайте се да използвате само отворени жестове, не докосвайте лицето си по време на разговора.
  4. Внимавайте за емоционалното оцветяване на речта. То трябва да е умерено, но дотолкова, че събеседникът да разбере интереса ви към въпроса..
  5. Овладейте техниките за публично говорене. Способността да контролирате гласа може да ускори развитието на ефективна комуникация. Ясна артикулация, правилен тембър и коригирана сила на звука ще направят всяко съобщение положително.
  6. Овладейте техническите средства за комуникация. Всеки възрастен трябва да може да използва телефон, факс, Skype, електронна поща. Писмената комуникация трябва да се развива редовно.

Това са само основни техники, предназначени да улеснят и подобрят междуличностната комуникация..

Развитие на комуникативни умения

Развитието на комуникативни умения е необходимо за всеки човек на планетата, само ако той не живее като отшелник в пещера. Дори въпреки факта, че сега много хора се смятат за напълно независими, всеки трябва да взаимодейства с други хора по един или друг начин. В тази статия ще намерите няколко упражнения, игри, техники и книги, които ще ви бъдат полезни, за да помпате вашите комуникативни умения..

Как се предава съобщението?

Това е важен въпрос за всеки, който изпитва проблеми в една от следните ситуации:

  • Неразбрани сте.
  • Грешно тълкувате думите на други хора..

Какво да правя в тези случаи? Струва си да започнете с анализ на процеса на предаване и възприемане на информация: по този начин можете да разберете на какъв етап възниква проблемът. Съобщението се предава чрез:

  1. Възниква причина или мотивация да се каже нещо.
  2. Състав на съобщението (вътрешно и технически това, което искате да изразите).
  3. Кодиране на съобщения (реч, жестове).
  4. Изпращане на кодирано съобщение като последователност от сигнали.
  5. Източници на шум, като естествени звуци, могат да повлияят на качеството на сигнала и как другият човек възприема вашето съобщение..
  6. Получаване на сигнал от получателя (вашия събеседник).
  7. Дешифриране от събеседника на вашето съобщение.
  8. Тълкуване на вашето съобщение.

Ако се провали на някакъв етап, съобщението ви ще бъде интерпретирано погрешно. Същото важи и когато сте получател. И че все още не сме взели предвид невербалните сигнали, които могат да бъдат: докосване, жестове, език на тялото, мимики, зрителен контакт, облекло. Речта (в допълнение към думите) съдържа и невербални елементи като ритъм, интонация, темпо и др..

Основната причина, поради която не сме разбрани или не разбираме, е наличието на бариери в комуникацията.

Пет основни бариери

Всъщност броят на бариерите за комуникация е наистина огромен, но може би си струва да започнете с пет основни. Ако ги преодолеете, значително ще подобрите комуникативните си умения..

Да съди друг човек

Ако прецените събеседника, първо, напълно преставате да разбирате същността на това, за което говори (просто няма време и внимание за това) и, второ, започвате да закачате етикети.

Не проявявайте интерес към това, което казва другият

Интересът и любопитството са до голяма степен съзнателни процеси. Дейл Карнеги, когато пише за необходимостта да покаже искрен интерес към други хора, е имал точно това предвид: не да се преструва, а да е съзнателен в общуването с други хора, да излезе от режима на автопилот.

В много ситуации трябва да работите, за да ви интересува..

Използвайте технически или неразбираем език

Не само изглежда снобски и досадно, но и напълно разваля взаимното разбирателство и диалог. Научете се да изразявате мислите си с прости думи. Ако обаче видите, че събеседникът чете изцяло вашите съобщения, можете да повишите професионалното ниво на речта си..

Даване на непоискани съвети

Те са лоши, защото комуникационните бариери се появяват вече при вашия събеседник. Той спира да мисли за вашето послание и изпитва раздразнение, изразено с мисълта „Защо се бърка в собствения си бизнес?“.

Изобщо няма значение колко добър е бил съветът ви. Научете се да ги давате в точното време и в правилните ситуации.

Не показвайте съпричастност

Всеки има проблеми и притеснения, било то бездомник или кралица на Великобритания. Трябва (отново, искрено) да се интересувате от тях. Не забравяйте, че за човек дори оскъдните му проблеми са много по-важни от всички наводнения, войни и пожари взети заедно.

След като разберете какво да не правите, нека обсъдим какво да правим. По-скоро какви комуникативни умения си струва да се развият.

Пет основни комуникативни умения

Няма да станете майстор на комуникацията за един ден. И след месец също. Но стъпка по стъпка, овладявайки индивидуални умения, можете значително да увеличите нивото си.

Активно слушане

За да се научите активно да слушате, трябва да се придържате към поне едно правило: слушайте два пъти повече, отколкото говорите.

Второто правило: научете се да „слушате“ с цялото си тяло. Тоест използвайте изражения на лицето, жестове, очи. Третото правило: изяснете какво е искал да каже събеседникът.

Невербална комуникация

Кои са хармонични, цели хора? Това са тези, при които речта не противоречи на тялото и невербалните сигнали. Те казват точно това, което чувстват, така че тялото реагира правилно на думите..

Отначало ще бъде трудно, защото ще трябва да обърнете внимание на езика на тялото повече от информационното съдържание. Но ако решавате проблема постепенно - първо с ръце, после с крака, зрителен контакт, мимики - след известно време вие ​​сами ще станете хармоничен човек, който е усвоил добре комуникативните умения.

Питане на въпроси

На първо място, струва си да обърнете внимание на качеството на въпросите, които задавате. Ако те са затворени, трябва напълно да промените подхода и да започнете да отваряте:

  • как?
  • Как?
  • Защо?
  • колко?
  • Колко често?

В началото задаването на въпроси може да изглежда трудно. Но след като започнете да проявявате искрено любопитство към хората, това умение ще се развие само по себе си..

Изясняване

Това е важно, когато слушате другия човек. Винаги се опитвайте да изясните какво точно е искал да каже. Този подход убива две птици с един камък:

  • Позволява ви да разберете напълно целите и мотивите на събеседника.
  • Показва, че наистина слушате.

Внимателност

Внимателността е в основата на всяко умение, защото изисква отказване от навика и постоянно наблюдение на себе си..

Например с помощта на внимателността ще спрете да критикувате и осъждате събеседника, ще се интересувате от разбирането на неговите думи, мисли, чувства, ще се научите да използвате различни подходи, вместо просто да провеждате разговора, както можете..

Игри за комуникационни умения

Има много упражнения, които развиват комуникативни умения. Ето някои от тях.

Комуникационно оригами

Това е бързо и лесно упражнение, което показва как едни и същи инструкции се тълкуват от различни хора и подчертава значението на ясната комуникация. Играта е по-скоро демонстративна със собствен морал.

Упражнението изисква трима или повече души.

  1. Дайте на всеки един лист А4.
  2. Кажете на групата, че ще започнете да давате инструкции как да сгънете хартията, за да създадете форма на оригами..
  3. Кажете на групата да държи очите си затворени, докато им давате указания и не могат да задават въпроси..
  4. Започнете да давате инструкции на групата как да сгъват и късат хартията им няколко пъти, след което ги помолете да разгънат и сравнят изгледа..

Подчертайте, че всеки лист хартия изглежда различно, въпреки че сте дали на всички абсолютно еднакви инструкции. Попитайте групата си дали резултатите биха били много по-добри, ако понякога отворят очи или задават въпроси.

Отворете очи = слушайте и разбирайте.

Задавайте въпроси = изяснявайте.

Ефективната комуникация не е лесна, защото всички ние тълкуваме информацията по начина, по който можем и искаме. Ето защо е много важно да задавате въпроси и да слушате събеседника..

Познайте емоцията

Тази игра с упражнения също се играе в компания, но е по-забавна и вълнуваща от предишната..

Целта на играта е нейните участници да се научат по-добре да „четат“ чувствата и емоциите си. Компанията е разделена на отбори и всеки играч се редува, като показва емоции като отвращение, обич, страх, безпокойство, смущение, гняв, решителност и общата група ще се опита да отгатне каква е емоцията. На този етап обаче правилата могат да бъдат променени от вас - в зависимост от това как ви се струва по-интересно..

  1. Разделени на два отбора.
  2. Поставете тесте с емоции на масата с името на емоцията, написано на всяка карта.
  3. Помолете участник от група А да вземе най-горната карта (или няколко карти) от масата и да покаже пантомима за тяхната група. Това трябва да се направи за точно определено време (например минута или две).
  4. Ако емоцията е позната, група А получава 10 точки.
  5. Сега група Б трябва да направи същото..
  6. След няколко обиколки направете равносметка.

Сцена

Игра за двама. Правилата са много прости. Можем да кажем, че ги измисляте сами..

Първо помислете за темата, около която ще бъде обвързан диалогът. Това може да бъде:

  • Поддръжка на клиенти (труден клиент).
  • Разгневен клиент се приближава до асистент по продажбите.
  • Спор между двама души за това дали да се колонизира Марс.

Преди да започнете скица, трябва ясно да посочите конфликта. Краят може да бъде случаен.

Език на тялото

Понякога езикът на тялото говори повече от всяка дума, която можете да кажете. Както съзнателно, така и подсъзнателно, тялото показва на събеседника какво всъщност ви се случва.

  1. Обяснете на групата, че ще им дадете набор от инструкции, които те трябва да копират възможно най-бързо..
  2. Кажете на глас следните указания на групата и в същото време ги следвайте:
  • Поставете пръст на носа си.
  • Плесни с ръце.
  • Разтворете ръцете си.
  • Поставете показалеца на раменете си.
  • Скръстете ръцете си.
  • Поставете ръката си по корем - но по време на тези думи докоснете върха на носа си с пръст.
  1. Обърнете внимание на броя хора, които са копирали това, което сте направили, а не какво сте казали.

Езикът на тялото може да засили вербалната комуникация, но може да бъде и по-силна от вербалната комуникация - важно е да се знае за нея, за да се разбере ясно, че ние прожектираме правилното съобщение.

Книги

Можете да разберете по-подробно темата за комуникациите, като прочетете следващите книги.

  • „Никога не яжте сам“ от Кейт Фераци
  • "Как да говоря с всеки" от Марк Роудс
  • „Наука за комуникацията. Как да четем емоции, да разбираме намеренията и да намерим общ език с хората "Ванеса Едуардс
  • „Чувам точно през теб“ от Марк Гоулстън
  • Емоционална интелигентност от Даниел Гоулман
  • „Владеене на комуникация. Как да намерим общ език с когото и да било "Пол Макги
  • „Как да преодолеем срамежливостта“ от Филип Зимбардо
  • "Сила на убеждаване. Изкуството да влияем върху хората "Джеймс Борг
  • „Тайните на комуникацията. Магията на думите „Джеймс Борг
  • Как да спечелим приятели и да влияем на хората от Дейл Карнеги